Häufig gestellte Fragen

Letzte Aktualisierung: 29. November 2025
Firmenname: Guangzhou Nianshuang Trading Co., Ltd.
Adresse: Nr. 128, Rongshi Straße, Gongxing Dorf, Taiping Stadt, Conghua Bezirk, Guangzhou
Gesetzlicher Vertreter: Cai Cheng
Einheitliche Sozialkreditnummer: 91440117MAG0H98T1Y

 

BBBDWW – Häufig gestellte Fragen (FAQ)

I. Produktinformationen

F1: Welche Produkte verkauft BBBDWW hauptsächlich?

A1: Wir konzentrieren uns auf Reinigungswerkzeuge. Zu unseren Hauptprodukten gehören:

Reinigungswerkzeuge: Mopps, Besen, Reinigungsbürsten, Glasschaber usw.

Reinigungsmittel: Glasreiniger, Desinfektionsmittel, Lufterfrischer usw.

Zubehör: Schutzbrillen, Drucksprühflaschen und weiteres professionelles Zubehör.

 

F2: Entsprechen Ihre Produkte den deutschen Qualitätsstandards?

A2: Ja, wir legen besonderen Wert auf:

Die Produkte entsprechen den EU-Sicherheitsstandards.

Umweltfreundliche und langlebige Materialien für den Langzeitgebrauch.

Optimiertes Design für die Bedürfnisse deutscher Nutzer.

 

II. Bestellung und Zahlung

F3: Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

A3: Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

Internationale Kreditkarten (VISA/Mastercard/American Express)

Elektronische Zahlungen (PayPal/Klarna)

Sichere Zahlungsabwicklung; alle Transaktionen sind verschlüsselt.

 

F4: Sind die Zollgebühren im Preis enthalten?

A4: Der Warenpreis beinhaltet die geschätzten Einfuhrzölle. Bei Verwendung des DDP-Modells (Delivered Duty Paid) fallen bei der Zollabfertigung keine zusätzlichen Gebühren an. Die tatsächlichen Zölle werden vom deutschen Zoll festgesetzt.

 

III. Transport und Lieferung

F5: Wie lange dauert die Lieferung?

A5: Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage; Internationaler Versand: 7–10 Werktage; Gesamtlieferzeit: ca. 8–13 Werktage

 

F6: Bieten Sie Sendungsverfolgung an?

A6: Ja, wir bieten:
Sendungsverfolgungsnummer nach Versand
Online-Sendungsverfolgung in Echtzeit
Unterstützung bei der Überprüfung der Sendungsinformationen

 

IV. Kundendienst

F7: Wie lange ist die Garantiezeit?

A7: Wir bieten:
1 Jahr Produktgarantie
Abdeckung von Material- und Herstellungsfehlern
Reparatur- oder Austauschservice

 

F8: Wie beantrage ich eine Rückgabe oder einen Umtausch?

A8: Bitte befolgen Sie diese Schritte:
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
Geben Sie die Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an.

Senden Sie das Produkt gemäß den Anweisungen zurück.

 

V. Produktverwendung

F9: Stellen Sie eine Gebrauchsanweisung zur Verfügung?

A9: Wir bieten: Eine detaillierte Gebrauchsanweisung, Online-Anwendungsvideos und professionellen technischen Support.

 

F10: Ist das Reinigungsmittel umweltfreundlich und sicher?

A10: Vollständig konform mit Umweltstandards: EU-Umweltzertifizierung, biologisch abbaubare Formel, sicher für Mensch und Tier.

 

VI. Weitere Fragen

F11: Wie erhalte ich eine Produktzertifizierung?

A11: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Zertifizierungszertifikate anzufordern. Wir stellen EU-CE-Zertifizierungsdokumente und Qualitätsprüfberichte aus.

 

Benötigen Sie weitere Hilfe?

📧 Kundenservice-E-Mail: service@bbbdww.com

🕘 Servicezeiten: Montag bis Freitag: 9:00 bis 18:00 Uhr (UTC+8:00)